Til toppen

Supportavtale

Avtalen gjelder: Kortprintere, medfølgende utstyr og programvare

Supportavtale gir følgende fordeler:

  • Prioritert kunde
  • Rask responstid på support: tlf – umiddelbart, e-post innen 1 time.
  • Fri telefon- og e-post support i kontortiden (08:00 – 16:00)
  • Fjernsupport via Team Viewer inkludert
  • Eksklusive tilbud, nyhetsbrev, tips og triks til utstyret
  • En årlig sjekk av kortprinteren (via fjernstyring/tlf)
    *Gjelder ikke Edikio Access/utstyr som blir fakturert med artikkelnummer «Servicesd2».

Generelt

BUYSEC har egen support og serviceavdeling. Våre supportmedarbeidere er sertifisert og har stor kompetanse.

Supportavtalen dekker alt utstyr levert av BUYSEC. Dette innebærer: kortprintere, programvare, rekvisita, forbruksartikler, osv.

Oppstår det problemer eller spørsmål om produktene så yter vi gratis hjelp.
Avtalen dekker ikke reparasjoner utenfor garantitiden.
Support og vedlikehold utføres i avtaleperioden, på normale arbeidsdager innenfor kontortid (08:00 – 16:00).

Pris & prisendring

Prisen på avtalen står i tilbudet/fakturaen du får av BUYSEC AS.
BUYSEC forbeholder seg retten til å endre prisen på avtalen ved årsskiftet iht. KPI/Statistisk Sentralbyrå.

Oppsigelse av avtalen

Avtalen kan skriftlig (e-post) sies opp av begge parter, senest 3 måneder før avtalen fornyes.

For kunder uten supportavtale er timesprisen vår for support 1500 kr/time

Avtalebetingelser

Alle priser er i NOK og eks. mva.
Avtalen starter ved inngåelse/fornyelse og faktureres hvert år på kjøpsdatoen.

Godkjenning av avtalen

Supportavtalen anses som akseptert ved betaling av fakturaen.

Hvordan kontakte BUYSEC support:

  1. Ring 32 12 70 00 eller send e-post til: support@buysec.no
  2. Oppgi hvilket firma du kontakter oss fra og hva du trenger hjelp til.